邮件
客服邮箱
service@boao-speed.com.cn
阵容变更反馈、统计图疑问、内容转载与授权沟通、社群共建申请，都从这里开始。工作日 9:00-18:00 回复。
咨询通道
把问题发到对的地方，开场前就能有答案
阵容临时调整、射门统计看不懂、社群想一起做内容，都可以直接找博澳体育的同事。写清联赛、球队和页面位置，我们按类别分给负责的编辑与数据同学，尽量让您少等一轮来回。
客服邮箱
service@boao-speed.com.cn
工作日 9:00-18:00 有同事值守回复。阵容与数据类问题，附上门类与球队信息会更快被接手。
联系电话
15061039744
临场阵容变化、内容合作对接适合来电；工作日同一时段接听，赛事高峰日请耐心多拨两次。
三条渠道
按事情的性质，选最快的那条路
日常咨询走邮箱最稳妥，留下完整描述方便同事转给对应团队；临时性、时间紧的事情打电话；寄送资料或线下对接，按联系地址沟通。
电话
联系电话
15061039744
开赛前发现阵容高亮状态与名单不一致、合作对接需要当场确认细节，打电话比来回写信更直接。
地址
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路222号
需要寄送纸质材料或安排线下沟通时使用。来访请提前通过邮箱或电话约好时间，避免现场无人对接。
一场比赛从赛前阵容确认到赛后射门复盘，会牵动赛程、战报、统计三块内容。写信时提一句您是在哪个环节看到的，能省下不少确认时间。
咨询前准备
信里带上这五样，回复能快一半
赛事类问题往往差在一个细节上。把下面几项写进邮件正文，同事不用再回信追问，当天就能给您完整答复。
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01
出现问题的页面位置
说明是赛程页、战报页还是知识中心，尽量点出具体模块，例如赛程页第二栏的阵容确认区。
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02
联赛标签与球队名称
16 个赛事标签分别对应不同赛程与数据源，写清是哪一项、哪两支球队，定位会快很多。
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03
问题出现的时间点
开赛前 30 分钟阵容高亮期间、比赛进行中，还是终场后的战报页，处理路径各不相同。
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04
设备与浏览器情况
手机、平板还是电脑，横屏竖屏，都会影响阵容确认轴的显示位置，写清楚便于我们复现。
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05
截图或文字描述
截到关键区域即可，配上您期望看到的结果，编辑部与数据团队能更快判断问题出在哪一环。
问题分类
四类常见问题，各有去处
先对号入座，能少走一段路。多数使用类疑问在知识中心已有答案，需要人工介入的再发邮件。
A
入口与导航
找不到赛程页第二栏的阵容确认入口、横向联赛标签滑不动、战报模块入口不明显。这类问题在知识中心有逐步说明，也可直接发信描述您使用的设备。
查阅使用说明 →B
射门统计的读法
区域热度、轨迹线、时间轴三种视图看的是同一批射门事件的不同侧面。想知道某次射门为什么被记为射正、转化率怎么算，先看战报页的图注，再写信问细节。
查看战报观察 →C
阵容临时变更
开赛前 30 分钟进入高亮状态后，若名单摘要与您看到的实际情况有出入，请把联赛、球队、变更位置写清发到客服邮箱，数据同事会跟进处理。
了解赛前确认 →D
内容合作与授权
媒体转载、数据引用、区域社群共建、赛事内容分发等需求，请在邮件里写明用途、范围与时间安排，我们会转给内容团队对接。
了解内容团队 →合作与反馈
球迷的一线观察，是我们最快的信息源
长期跟队的球迷最清楚名单什么时候变、谁临时缺席。把这些观察接进内容流程，比事后补记录可靠得多。
18
区域社群内容共建
与 18 家区域球迷社群保持内容共建关系，社群可提交赛前名单变化、现场观察与战报勘误，编辑部按联赛归档后进入内容流程。
300
每月反馈收集
每月收集超过 300 条阵容与战报反馈。高频问题会被整理进知识中心，重复出现的情况则推给数据团队做规则调整。
3
发布前的三道工序
战报与统计发布前要过编辑初校、数据复核与发布检查三道流程。您反馈的问题如果涉及已发布内容，会被一并回溯到对应环节。
合作意向请通过客服邮箱说明背景与预期节奏，内容团队会先做一次需求沟通，再进入具体方案讨论。赛事高峰期回复会顺延，敬请见谅。